Ya llevo 24 horas sin internet. Segun la promesa del soporte técnico de Claro, a esta hora ya deberian haber resuleto mi problema. Mi primer temor era que iban a visitar mi casa cuando yo no estuviera y entonces todo iba a complicarse. Resulta que yo fui muy optimista y no vinieron.
Así que volví a llamar, esta vez debor econocer que fueron más amables… excesivamente amables… exasperantemente amables… es absurdo que te pidan disculpa por cada momento de espera, yo entiendo que estan consultando cosas y si cada vez que hacen una pausa se van a disculpar la llamada realmente se prolonga. En fin, la persona de reclamos esta vez me brindó mi número de contrato y me pasó a soporte técnico. Me alegró mucho que me saliera una mujer, las mujeres son más eficientes, y esta vez no fue una excepción. Como me molesta un tipo con pretenciones de que se las sabe y a final nada.
De nuevo con la repetición exasperante de disculpas, me pregunto si en la pantalla me pedia usuario y contraseña. Yo pense que esto era un paso adelante. Ayer no sabian nada y esta mujer si sabe de mi problema.
Me dio un usuario y contraseña, pero no funcionó. Luego con un mar de disculpas me dice que lo que sucede es que estan en mantenimiento. Como que mantenimiento? … Por qué no me dijeron eso ayer? Otro mar de disculpas y la promesa de que va a pasar los datos a su supervisor. Para que quiero que le pase los datos a su supervisor, yo lo que quiero es internet !! Todo lo que me había hecho pensar de positivo esa mujer ahora es negativo, porque la impresión que me da es que me estan «cuentiando».
Asi que otro día más a navegar usando mi modem3g Movistar.
Ayer puse un link en el wall de Facebook de Claro, el cual dirigia al post de ayer. No pasaron ni dos minutos en borralo. Parece que piensan que si no hay comentarios negativos la gente realmente va a creer que dan buen servicio. me retaron a poner un post y hacer un screen shot… asi que este segundo post incluirá ese ejercicio. Mi apuesta es que van a borrar mi post sin leerlo… esperen pronto la captura de pantalla.